Podmínky služby
Conditions générales de vente
Art. 1 – Vendeur et champ d'application
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site kazzelia.com par NAREV LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis (« Kazzelia »), e-mail contact@kazzelia.com, auprès de consommateurs. En passant commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées.
Art. 2 – Service client
Pour toute question, écrivez-nous à contact@kazzelia.com ou via la page Contact. Nous répondons 7 jours sur 7.
Art. 3 – Commandes
Pour commander, choisissez vos articles, ajoutez-les au panier, saisissez vos coordonnées de livraison et de paiement, puis confirmez. Le contrat est conclu à la réception de l'e-mail de confirmation. Kazzelia peut refuser une commande en cas d'indisponibilité, d'informations incomplètes ou de soupçon de fraude, en remboursant intégralement les sommes versées.
Art. 4 – Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les offres promotionnelles sont valables jusqu'à épuisement des stocks ou jusqu'à la date indiquée. Le paiement s'effectue à la commande par les moyens proposés au paiement (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et autres).
Art. 5 – Livraison
La livraison en Europe est gratuite et suivie. Délais et conditions : voir la Politique d'expédition.
Art. 6 – Rétractation et retours
Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Kazzelia y ajoute une garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » de 30 jours, décrite dans la Politique de retour.
Art. 7 – Garantie légale
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans prévue par le droit de l'Union européenne. Pour la faire valoir, écrivez à contact@kazzelia.com.
Compléments alimentaires
Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Respectez la dose journalière indiquée et tenez les produits hors de portée des enfants. En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé avant utilisation. Les informations du site ne constituent pas un avis médical.
Art. 8 – Responsabilité
Kazzelia n'est pas responsable des retards ou défauts de livraison dus à un cas de force majeure ou au fait d'un tiers, ni d'une utilisation des produits non conforme à leur destination, sous réserve des droits que la loi reconnaît au consommateur et auxquels il ne peut être dérogé.
Art. 9 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos) appartiennent à Kazzelia ou sont utilisés avec autorisation et ne peuvent être reproduits sans accord écrit.
Art. 10 – Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées selon la Politique de confidentialité.
Art. 11 – Avis et contenus des clients
En publiant un avis, un commentaire ou une photo, vous nous autorisez à le diffuser sur le site. Nous pouvons retirer tout contenu illicite, offensant ou hors sujet.
Art. 12 – Divisibilité
Si une clause était jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeurent en vigueur.
Art. 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions ne privent pas le consommateur de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. Avant tout recours, nous vous invitons à nous écrire à contact@kazzelia.com pour trouver ensemble une solution.