Política de envío

Politique d'expédition

Livraison gratuite

La livraison en Europe est gratuite pour toutes les commandes et toujours suivie.

Délais de préparation et de livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend généralement 7 à 13 jours ouvrés après l'expédition. À l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Droits et taxes

Le prix affiché lors de la commande est celui que vous payez : les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à notre charge.

Adresse de livraison

Vérifiez attentivement l'adresse saisie. En cas d'erreur, écrivez-nous immédiatement à contact@kazzelia.com : nous pourrons la corriger tant que la commande n'est pas expédiée. Si un colis nous revient en raison d'une adresse erronée ou incomplète, nous vous proposerons, à votre choix, un nouvel envoi ou le remboursement de la commande.

Annulation ou modification

La plupart des commandes sont traitées en moins de 12 heures. Pour annuler ou modifier une commande, écrivez-nous au plus vite à contact@kazzelia.com avec votre nom et votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, vous bénéficiez toujours de notre politique de retour.

Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@kazzelia.com avec votre numéro de commande : nous trouverons une solution rapidement.